服務體系
我們將嚴格遵循質保體系標準為您系統地提供服務.
◇在售前階段,我們所開通的垂詢電話,可進行所有產品的各種咨詢,并為有意向安裝設備的客戶進行免費工程設計和技術講解指導,讓您全面了解所需產品設備的各項功能和發展趨勢,以使您能夠準確地做出決策。
◇在售中階段,我們將嚴格地按照公司的標準化服務程序為您做好服務。包括設備運送、現場驗測、安裝調試、工程驗收、原理技術培訓、操作使用培訓、簡單維護培訓等。
◇在售后階段,由售后部門承擔對客戶服務請求的響應和實現。部門主管作為第一責任人,對服務響應速度和質量負責。通過QA對用戶的回訪、售后服務卡、撥打客服投訴電話等途徑,由用戶對服務過程進行評價。品保部對服務質量進行跟蹤驗證。為了保證全國各地的客戶能及時地得到技術支持,我們開通24小時服務熱線.